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TUhjnbcbe - 2024/5/1 17:16:00
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作者|于玮琳

编辑|信陵

题图|周彦恒(图右)为患者治疗

受访者提供

在中国正畸领域,“周彦恒”是一个绕不过的名字。在业内,他的标签是“权威”。而对于患者,网上关于他最多的提问是:如何能约到周大夫正畸?

31医院正畸科最年轻的副主任,38岁成为当时最年轻的博士生导师,年将隐适美引入中国打开了隐形正畸新局面。现年56岁的周彦恒,是当之无愧的行业泰斗。但“难约”的另一个重要原因是,他是一家正在蓄力奔跑的口腔连锁机构赛德阳光口腔的创始人。

北京突发的疫情让患者面诊减少,周彦恒得以有时间接受创业邦的专访。他坦率地表示:“正畸根本就不是暴利行业”。

这一定程度上和部分人的认知相背。在颜值经济的催熟之下,年轻人奔赴正畸的道路上有两个考量因素:一为治疗时间,二为治疗费用。

在投资人看来,谈论正畸诊所是否“暴利”,一定程度上是个“伪命题”。启明创投执行董事高金达告诉创业邦,“口腔诊所同样是服务行业,除了材料成本,还有医护人员成本、租金、折旧、行政管理费用等,同时,不少隐性成本也无法量化,例如优化‘客户体验’、提升‘诊疗水平’等”。年,赛德阳光接受了启明创投的投资。

周彦恒认为,造成这种观念的原因在于“患者往往纠结于正畸的材料成本,却忽略了技术成本,而正畸治疗最关键的在于医生,培养一位专业的正畸医生需要8-11年,甚至更长”。

尊重和保护行业新鲜血液,作为北大口腔资深教授,没有人比周彦恒更有资格谈正畸的“技术成本”。在全国仅有余名专业正畸口腔医生的现状下,赛德阳光“奢侈”地拥有超60位中外知名院校的正畸硕博专家矩阵,其中包括近30人的北大正畸硕博“梦之队”。

而现在,这家“学院派”口腔机构,正在“下沉”。

这也是医生身份之外,创业者周彦恒20年前就在布局的事业。

“改革派”周彦恒

“好的正畸医生是设计师,也是建筑师,而不该是砌砖工人”,谈及创立赛德阳光的初衷,周彦恒聊起了年那次赴美交流。

彼时,国内正畸市场尚未兴起,他在大洋彼岸见识了“Teamwork”流程下的正畸范式,医生只需要制定诊疗方案、把握关键步骤,而粘托槽、弯弓丝、植入支抗钉等缺少技术含量的重复性工作则由助理完成。

医院正畸科副主任的周彦恒,仍需要亲自做拆装弓丝等基础性工作,即便当时三十出头的他眼明手快,也需要至少30分钟。对于经验至上的正畸医生来说,年龄越大,经验越丰富,对病人的诊断设计把握得更好,也意味着基础操作速度变慢。

正畸应该是Teamwork,团队作业会更有效率。“你有10个助手,相当于多了十双手,操作速度就会大大提升”,周彦恒心想,如果能有一间这样的门诊,操作流程能够更加专业、高效,可以为更多的患者解决问题,将是一件非常幸福的事儿。

更深层的原因是,处于医疗一线的周彦恒意识到,中国的国情下医疗资源分配严重不均,很多高水平医生都集医院,医院日趋公益化以确保广大民众的基本医疗需求,更多的如正畸、种植、美学修复等专科治疗迫切需要高水平的民营医疗机构来加以补充。

于是,年赛德阳光口腔成立了。

但创立的头8年,他并没有分很多精力在这家诊所。

年,医院正畸科主任的周彦恒和很多只醉心钻研学术的教授不同,是个标准的“改革派”。任职五年间,不仅带领正畸科成为院内排名第一的重点学科,还推动了北大医学部有关研究生境外学习培养条例的修改,将培养时间从2年延长到了5年。后来,他的学医院最年轻的博导——33岁——破了周彦恒自己的纪录。

44岁到49岁,周彦恒朝着将北大正畸科打造成世界第一的愿景奔跑,每天只睡四个小时,一天最多飞三个城市,在此期间,他引入了隐适美,成为了这个全球隐形正畸第一品牌在中国的号医师。

年,周彦恒卸任正畸科主任,也是在这一年,中国正畸行业蓄势待发,根据灼识咨询的统计数据,到年五年间,中国正畸案例数目由万例增加至万例,通过隐形矫正器解决的正畸案例更是从4.78万例激增至33.55万例,预计年将达到万例。

彼时已经维持单店运营8年的赛德阳光口腔,正式成为周彦恒改变国人口腔健康的下一站。

为什么“跑不快”?

一家%由医生掌控的牙科诊所会是什么样?

赛德阳光口腔给出了答案。

“我们不可能像同业拓展得那么快”,周彦恒说。

迄今为止,赛德阳光拥有34医院和1医院,同年成立医院门店数约是其两倍之多。

对医生的严苛选择是拓展速度的最大限制。正畸是口腔专业领域中门槛最高的专科,和口腔颌面外科、牙周、口腔修复等多学科联系紧密,经常会遇到十分复杂的病例。一般来说,只有经过硕士研究生以上教育才能从事。

然而,绝大多数诊所的正畸医生多为口腔全科医生,很多连锁牙科诊所甚至并不会公示医生的毕业院校。

背后原因是和庞大市场需求不匹配的医生资源。中国有超过11万家口腔机构,拥有合格学历的正畸医生仅为6人,根据媒体的测算,每10万人中仅有0.4名正畸医生。

在这样的背景下,赛德阳光拥有60多位中外知名院校的正畸硕博专家矩阵,这些人在过去完成了超过5万例错颌正畸病例,医院首位。

创立以来,医生流失率不到5%。这是赛德阳光作为口腔机构最核心的竞争力之一。

怎么做到的?

不妨对标网上盛传的员工离职的两大理由:1.钱不到位2.受委屈了。

周彦恒很认同华人AI女神李飞飞的话:“既要担起生活的责任,又要对得起自己的梦想”。他认为,赛德阳光有责任为团队提供这样的平台。

除了收入之外,在被称为行业“学院派”的赛德阳光,医生一方面可以在自己的学术研究、论文写作、临床技术提升等方面都得到指导;另一方面,积极向上的北大学术气息取代了职场上严肃紧张的氛围,这是周彦恒一直努力为自己的员工也是学生们所打造的。

更深层次的原因,他认为是“理念一致”,赛德阳光绝不过度医疗,医院,而非职业经理人,“我们是从医,而非经商,正畸始终是医疗行为”。

员工的观点也一定程度印证了他的说法,“口腔最好的状态是预防而非治疗,赛德阳光的专业性、人文关怀和对大众口腔的科普教育都和我追求的不谋而合”,北大正畸博士、长沙国金分院院长姚瑶曾公开表示。

长久的坚持会在在患者心智中树立“差异化”的标签。“专业”、“擅长解决疑难问题”,是很多就诊者对于赛德的评价,“只有在这里可以通过隐形牙套解决,而不是去做颌面手术”。

当然,更多的人会调侃点评道:“除了稍微有点贵,没有缺点”。

反对“正畸去医生化”

让“隐适美”变成数字化体系

过去几年间,我国口腔行业消费增速位列全球第一,为美国的6倍。中国错颌畸形患病率为74%,对应10.4亿人次,而治疗渗透率尚不足0.3%。有媒体预测,我国正畸市场潜在规模有望超过亿元。

行业即将乘风而起,周彦恒却有着许多担忧。

不久前,新锐正畸品牌微笑公式宣布倒闭。据了解,这是一家专注走“DirectToConsumer”(DTC)直销的隐形正畸平台服务商,在其矫治服务中并不执行医疗工作,而是通过远程牙科诊断,将授权的正畸医生及用户连接起来。

这种“去医生化”的模式降低了成本,其隐形正畸定价仅为14,元,对一些囊中羞涩的目标用户极具吸引力。值得注意的是,微笑公式的两名创始人都没有口腔医疗背景。

这样的模式遭到了专业人士的明确反对,其中包括周彦恒,“正畸是极其复杂的医疗行为,你不能指望机器去看病”,他说,“我们可以用数字化去赋能这个行业,但不能用数字化去替代医生”。

在类似创业项目盛行的美国,年,正畸医师协会就对类似远程正畸公司发布了消费者警报,指出因在治疗过程中医生参与甚少,其商业模式不足以保护患者,具有潜在危害。

高金达认为,即便从资方角度,谈“医生替代”会利润最高,但肯定不现实,“通过软件提高医生的效率,用前端的数字化带动后端生产的数字化,或者用远程的方式让医疗技术可以辐射到更广泛的下沉市场,都是当前可以尝试的数字化赋能场景”。

周彦恒并非不接受新鲜事物的“顽固分子”,恰恰相反,他是国内数字化医疗第一批吃螃蟹的人,专注数字化正畸已经超过20年。

22年前,他就开始

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